翻轉社區藥局!惠生大藥局「一站式長照」服務,走出熟齡悲情 | 合法西藥販賣商
2020年6月4日—「社區藥局」不只是讓鄰里領口罩、買酒精的地方!位在雲林虎尾的「惠生大藥局」結合長照服務,打造熟齡健身空間,並搭[…]
「社區藥局」不只是讓鄰里領口罩、買酒精的地方!位在雲林虎尾的「惠生大藥局」結合長照服務,打造熟齡健身空間,並搭配AI與大數據追蹤使用數據,目前已成為當地長輩療癒身心的據點。
開業22年的惠生大藥局(以下簡稱惠生),於今年3月整修完工後重新營運,由日本建築大師伊東豊雄弟子──佐野健太建築設計事務所操刀設計,不僅外觀改頭換面,還增加了健康管理、遠距照護等科技服務,並附設針對中高齡者運動保健、衛教宣導需求的「樂齡健身房」與「樂齡學堂」。
傳承三代的創新結晶,讓傳統藥局再加值一間平凡的西藥房,是如何蛻變成眼前這間文青感十足、又散發科技味的藥局?一切都要從第二代與第三代接班廖俊吉、廖昱喬的創新改革說起。
資工背景的廖俊吉,從父親手中接下家業後,因看不慣繁瑣的紙本作業,先從內部的工作方法進行改革,自行開發了全台灣第一套藥局POS系統,開啟台灣藥局數位化的先河。比同業早一步嗅到日本保健食品商機的他,更親自走訪日本洽商,在FANCL、DHC等品牌都還未進口台灣的年代,率先在藥局販售日系保健食品和成藥。
然而,廖俊吉真正感受到轉型的迫切性,卻是起因於大型連鎖賣場的出現,這些連鎖體系挾帶著大量進貨的優勢,使得原本曾是民生日用品主要通路的藥局,頓失價格競爭力。當時藥局業者面對的壓力,就如同80、90年代的柑仔店碰上7-Eleven。
長照,不是悲情的服務。」──惠生大藥局第三代接班人廖昱喬_
廖昱喬表示,小店家要跟大賣場拚價格是自尋死路,且「被價格吸引來的客人,也會被價格吸引走。」父子倆對於改變的共識,就此開啟了惠生轉型契機。
曾負笈前往日本攻讀生物相關科系的廖昱喬,在求學期間走訪了日本各地的醫療服務據點,並與相關領域教授對談。他驚訝地發現,日本的一些長照中心彷彿是「老人家的星巴克」,不僅佈置得像咖啡館一般舒適,而且來復健的長輩臉上不但沒有痛苦的神情,反倒充滿笑容,一反他過去對長照中心的認知。他領悟到,原來長照可以自然而然地走入生活,一點都不悲情。
而後遭逢到祖母離世的變故,也...
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