七日退貨保障不適店購@ 2隻貓創意設計 | 合法西藥販賣商
七日退貨保障不適店購
消基會南區分會最近接連接獲幾起類似的消費糾紛,消費者到店家買了假髮、買了耳溫槍後,因不滿意或重複購買等個人因素向店家要求退貨,遭拒後憤而向消基會申訴。消基會表示,很多民眾都誤解了消保法七日內可退貨的保障,該條文只針對郵購及訪問買賣,消費者親自到店家購買並不適用,除非商品有瑕疵,否則店家有理拒退。 消基會南區分會表示,昨天有名民眾氣沖沖打電話來申訴,說她到美容材料行買了一頂假髮,買回家後發現不適合,拿回店家要退貨卻被店家拒絕,氣得當場打了電話到消基會申訴。一旁的店家老闆聽到該通申訴電話的內容,隨即也打電話到消基會澄清,表示因為衛生問題,假髮售出後就不能退貨。 類似的退貨糾紛還不少,像最近新流感盛行,有很多公司要求員工上班前要自行量體溫,有消費者就去買了耳溫槍,不過買回家後發現家人已買了一支,他認為他才剛買一個小時,店家應該讓他退,店家竟不同意退貨,讓他氣憤不已。 還有名消費者去藥局幫太太買胃腸藥,但買回去後,太太卻說不想再吃該款胃腸藥,要先生拿回去退。藥局表示可以換貨,無法退貨。 消基會南區分會表示,可能是有些大賣場提供無條件退貨的服務,讓很多消費者都誤以為只要購物不滿意就能退貨,其實不然,依照國內法令,目前只有消保法針對郵購及訪問買賣,明定消費者在七日內,可以書面或退回商品的方式,無條件要求退貨。
資料來源: 中華日報 記者施春瑛/南市報導 http://www.cdns.com.tw/20090922/news/nxyzh/T90045002009092118244897.htm [1]
報導之一
消基會南區分會最近發現,有不少消費者搞不清楚「七日內無條件退貨」 的結果衍生不少消費糾紛。消基會特別提醒消費者,到門市購物就不算「郵購」,除非商品有重大瑕疵,否則不能退貨。
消基會南區分會總幹事鄭秀鳳表示,消基會最近接獲的申訴案件中,有多起都跟「退貨」有關。一位吳小姐日前向家具行訂購了一套家具,回去後發現尺寸不合,她認為「七日內可以要求退貨」,因此隔天就向店家表示要退貨,...
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